Les mots utiles, en clair
- Cache
- Une copie temporaire d’une page ou d’un fichier, conservée pour l’afficher plus vite. Vider le cache supprime ces copies, pas vos contenus d’origine.
Comprendre la situation
Un captcha ou un jeton anti-spam peut dépendre d’un état temporaire et d’un service externe. Une validation immédiate et une validation après plusieurs minutes ne testent pas la même situation. Les pages contenant des formulaires sont exclues du cache HTML local, mais un autre cache ou une intégration tierce peut encore intervenir.
Marche à suivre
- Testez le formulaire immédiatement après chargement dans un environnement prévu pour les essais.
- Refaites un essai après un délai comparable à celui du problème signalé.
- Vérifiez les réponses du service de captcha et les messages affichés au visiteur.
- Contrôlez les caches de l’hébergeur en plus de PageSpeed.fr.
Vérifier le résultat
La correction doit conserver la protection et permettre au visiteur de récupérer d’une expiration normale. Ne retirez pas le captcha pour obtenir un formulaire apparemment rapide. Lorsque vous transmettez le problème, indiquez le délai, le navigateur, l’état de consentement et le message exact, sans partager les jetons générés par le service.
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