Les mots utiles, en clair
- Cache
- Une copie temporaire d’une page ou d’un fichier, conservée pour l’afficher plus vite. Vider le cache supprime ces copies, pas vos contenus d’origine.
- JavaScript : interactions
- Le code qui fait fonctionner des éléments comme les menus, les formulaires et certaines animations.
Expliquer l’action proposée
Avant le formulaire, indiquez clairement ce que soutient la contribution et comment le visiteur passe à l’étape suivante. Un long carrousel ou plusieurs vidéos peuvent détourner l’attention et retarder cette compréhension. Choisissez un contenu principal lisible, puis proposez les témoignages et documents complémentaires comme des approfondissements disponibles à la demande.
Préserver le fonctionnement du prestataire
Un formulaire de don peut dépendre d’un service tiers et contenir des données propres à la session. Ne lui appliquez pas une transformation de cache ou de script sans validation de son fonctionnement. Gardez les messages d’erreur et les libellés visibles. Une réduction du temps de chargement ne compense pas une contribution impossible à finaliser.
Rejouer les situations d’attente
Utilisez le mode de test du prestataire pour vérifier une réponse lente, une saisie incorrecte et un retour depuis le paiement. Le visiteur doit comprendre si son action est en cours ou terminée. Ne déclenchez pas de contributions réelles pour une simple recette technique et ne remplacez pas une confirmation du service par un message local supposant le succès.