Confirmer ce qui a été recherché
Un message vide ne permet pas de savoir si la recherche est terminée. Affichez les termes et les filtres concernés, puis indiquez clairement qu’aucun résultat ne correspond. Si une demande est encore en cours, présentez un état distinct. Le visiteur doit pouvoir différencier une absence de réponse, un délai et une véritable absence de contenu.
Proposer des corrections concrètes
Selon le catalogue, vous pouvez suggérer de retirer un filtre, d’utiliser un terme plus large ou de consulter une catégorie. Évitez de remplir l’écran de recommandations sans rapport uniquement pour masquer l’état vide. Les actions doivent conserver la saisie ou expliquer sa modification, afin que la personne comprenne comment la nouvelle recherche diffère de la précédente.
Tester les combinaisons rares
Essayez plusieurs filtres simultanés, des accents et des termes absents. Vérifiez que la remise à zéro fonctionne aussi au clavier et qu’elle déclenche une mise à jour visible. Les résultats restaurés doivent apparaître à un emplacement cohérent, sans laisser l’utilisateur tout en bas d’une ancienne liste. Cette recette complète utilement la mesure du temps de réponse moyen.